to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken yatak odası, salon grubu ve oturma odası takımlarım, İstanbul MASKO Kelebek Mobilya mağazasından aldığım sipariş (Sipariş No: 1102489757) kapsamında hâlâ teslim edilmedi.
Bugün 1 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ üretimde görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
24 Ağustos’ta düğünüm olacaktı, ancak 6 Ağustos’ta ablamı kaybettiğimiz için düğünümüzü iptal ettik. Düğün iptal olmasaydı, evde kullanılacak hiçbir eşyam olmayacaktı. Bir tane 2’li koltuğu bile yaklaşık 2 aydır bekliyorum. Kurumsal bir firma olmasına rağmen böylesine mağdur edici bir hizmetle karşılaşmak gerçekten üzücü.
Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. En kısa sürede teslim edileceği ve 1 Ekim’de üretimden çıkacağı söylendi ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi. 385.800 TL tutarında ödeme yaptım ve tüm işlemler sözleşme kapsamında gerçekleşti.
Acil olarak ürünlerimin teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hediye çeki talep ediyorum. Gerekli çözümün bir an önce sağlanmasını istiyorum.
16 Temmuz’da Kelebek Mobilya MASKO şubesinden yatak odası, oturma odası, TV ünitesi ve masa sandalye içeren bir düğün paketi satın aldım. Toplamda 212 bin TL’lik ödememi nakit olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında teslimatın en geç 45 iş günü içinde yapılacağı sözlü olarak belirtildi ve bu bilgiye...
MASKO 12 B Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı satın aldım. Ürünü 18 Aralık 2023 tarihinde aldım ancak süreç oldukça yorucu oldu. Defalarca bilgi almak için aramama rağmen telefonlara cevap alamadım. Mağazada çalışan ve satışı gerçekleştiren kişi, telefon ve mesajlarıma bilinçli olarak yanıt vermiyord...
Kasım ayında peşin ödeme yaparak MASKO Kelebek mağazasından koltuk takımı, yatak odası ve masa takımı satın aldık. Aralık ayının son haftasında ürünlerin elimizde olacağı söylendi. Ocak ayının ilk haftasında düğünüm var ve evde hiç eşya yok! Ürünlerin zamanında yetişeceği bilgisi verilmişti fakat hâ...
Mayıs sonunda Kelebek Mobilya Fatih şubesinden oturma odası, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda 200 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünlerin ağustos başında teslim edileceği söylendi, ancak teslimat 6 Eylül’de gerçekleşti. Teslimat tarihiyle ilgili sürekli değişiklik yapıldı;...
29 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Metrocity mağazasından 73.000 TL ödeyerek Kelebek Mobilya’dan yatak odası takımı satın aldım. Ürünüm yaklaşık bir aydır sevkiyat biriminde bekletiliyor ve teslimat hala gerçekleşmedi. Kızımın düğünü 14 Eylül’de olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aradım...
Yorumlar