Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya MASKO 12B Kelebek

profile
24 Şubat 2024 23:34
1.359

MASKO 12 B Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı satın aldım. Ürünü 18 Aralık 2023 tarihinde aldım ancak süreç oldukça yorucu oldu. Defalarca bilgi almak için aramama rağmen telefonlara cevap alamadım. Mağazada çalışan ve satışı gerçekleştiren kişi, telefon ve mesajlarıma bilinçli olarak yanıt vermiyordu. Teslimat sürecini tamamen kendi çabalarımla takip etmek zorunda kaldım. İletişim kuramadığımız için bilgi almak üzere beş defadan fazla mağazaya gitmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini arayarak birden fazla şikayet kaydı oluşturdum. Mağaza tarafından sadece üzgün olduklarına dair ifadeler duydum. Üretimi tamamlanan koltuklarım, 17 günden uzun bir süre Düzce'deki üretim fabrikasında bekletildi. Nihayet 29 Şubat 2024 tarihinde ürünün teslim edileceği bilgisi verildi. Ürün henüz teslim edilmedi ve eğer 29 Şubat'ta teslim edilirse, toplamda 71 gün süre tamamlanmış olacak. Mağazaya her ziyaretimde, oradan alışveriş yapmak için gelen kişileri durumdan haberdar etmek isteği duyuyorum.

24 Şubat 2024 23:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hüdai sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Ocak 2025 07:59
729
Kelebek Mobilya'dan TV Ünitesi Teslimatında Büyük Hayal Kırıklığı
Kelebek Mobilya'dan TV Ünitesi Teslimatında Büyük Hayal Kırıklığı
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Mart 2025 14:55
675
Kelebek Mobilya'dan Teslimat Ve İletişim Sorunları
Kelebek Mobilya'dan Teslimat Ve İletişim Sorunları

profile
16 Haziran 2025 17:24
1.046
5
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Kasım 2024 16:06
2.099
"Müşteri hizmetlerine iletişim süreci için teşekkür ederim. Ürünüm teslim edildi"
4
Mürvet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
08 Kasım 2024 23:41
1.380
"Müşteri temsilcisi hilal hanım idi. Şikayet var üzerinde şikayetimle ilgilenen kişi Hilal hanımmış ama zaten bilgilendirme dışında yetkinlikleri olmadığı için asıl meselemizi çözen Kemal bey idi. Kendisi Doğtaş ve Kelebek mobilyanın patronuymuş. Müşteri temsilcisi Hilal hanım iletişim dilinde rahatsızlık hissetmememizi sağladı diyebilirim. Onun dışında Kelebek mobilyanın nakliye kısmı üretim süreci oldukça sıkıntılı. Alışveriş tekrar yapar mıyım derseniz; bu sıkıntılı süreç sonrası tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Nakliye için gelen ekip iyiydi, en azından mübilyalarım hasarsız ulaştırıldı. Teşekkür ederiz"
Kelebek Mobilya İle Yaşanan Teslimat Sorunları Ve Hayal Kırıklığı
Kelebek Mobilya İle Yaşanan Teslimat Sorunları Ve Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
Kelebek Mobilya Kategorileri
TrustBuy Skoru