to read complaints and reviews, or file yours. 
MASKO 12 B Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı satın aldım. Ürünü 18 Aralık 2023 tarihinde aldım ancak süreç oldukça yorucu oldu. Defalarca bilgi almak için aramama rağmen telefonlara cevap alamadım. Mağazada çalışan ve satışı gerçekleştiren kişi, telefon ve mesajlarıma bilinçli olarak yanıt vermiyordu. Teslimat sürecini tamamen kendi çabalarımla takip etmek zorunda kaldım. İletişim kuramadığımız için bilgi almak üzere beş defadan fazla mağazaya gitmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini arayarak birden fazla şikayet kaydı oluşturdum. Mağaza tarafından sadece üzgün olduklarına dair ifadeler duydum. Üretimi tamamlanan koltuklarım, 17 günden uzun bir süre Düzce'deki üretim fabrikasında bekletildi. Nihayet 29 Şubat 2024 tarihinde ürünün teslim edileceği bilgisi verildi. Ürün henüz teslim edilmedi ve eğer 29 Şubat'ta teslim edilirse, toplamda 71 gün süre tamamlanmış olacak. Mağazaya her ziyaretimde, oradan alışveriş yapmak için gelen kişileri durumdan haberdar etmek isteği duyuyorum.
MASKO Mobilya sitesinde Kelebek Mobilya-2 mağazasından 16.11.2024 tarihinde aldığım TV ünitesi, maksimum 6 haftada evinizde olacak dendi. Ancak 10 haf...
MASKO 17A Kelebek Mobilya mağazasından 24.12.2024 tarihinde almış olduğum ürünü 70 gün geçmiş olmasına rağmen teslim alamadım ancak durum bununla da kalmış değil çünkü hala ürünler üretim aşamasında görünüyormuş. Mağazaya ulaşmak hiç kolay olmuyor, dahili telefonla günlerce arama yaptım açan olmayın...
31 Mart 2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından 122.000 TL tutarında mobilya satın aldık. Aynı gün farklı markalardan satın aldığımız tüm mobilyalar sözleşme süresi içerisinde teslim edildiği halde, Kelebek Mobilya sözleşmede yazan 45 iş günü süresi içerisinde ürünleri teslim etmedi ve hâl...
Yorumlar