Kelebek Mobilya Koltukta Bitmeyen Gıcırdama Ve Tutarsız Servis Mağduriyeti

Kelebek Mobilya pişmanlıktır!
Kelebek markasından aldığım koltuk takımı ilk günden beri gıcırdıyor. Kelebek Mobilya markasıyla 2021'de yaşadığım herhangi bir deneyimden memnun değilim. Mobilyamı zaten çok geç getirdiler. Geldiğinde gıcırdıyordu. Bir süre sonra servis çağırdık. Koltuğun orta ayağını takmamışlar. Ondan bu sorun yaşandığını söylediler. Taktıktan bir süre sonra koltuk tekrar gıcırdamaya devam etti. Fakat ben Kelebek Mobilya ile olan süreçten o kadar sıkılmıştım ki, tekrar aramadım. Çünkü yardımcı olmuyorlar. Bu sene, tekrar aradığımda ücret karşılığında bana yardımcı olabileceklerini söylediler. Zaten üç senedir çözmedikleri problem için şimdi ücret talep ediyorlar, sonra buraya yazınca ücretsiz servis yolladılar, gelen servis süngerlerin değişmesi gerektiğini söyledi, bu şekilde problem çözülecekmiş sorunun süngerlerde olduğunu söyledi. İkinci gelen servis koltukları açmak için bir saat uğraştı, çünkü koltuğun her yerinde normalde monte ederken olmaması gereken vidalar bulunuyordu. Onlar da buna şaşırdı ve yanlış vidalandığını söyledi. Üstelik koltuğun mekanizması paslıydı. Sebebi ise malzemenin gereken şekilde yapılmamasıydı. Bu yorumlar tamamen eve gelen servis elemanları tarafından söylenen sözlerdi.

Koltukları söküp götürdüler, sünger değişimi yapıldı ve tekrar koltuklar eve geldi. Geldiğinde ise sorun çözülmemişti. Bunun üzerine tekrar talep oluşturduk ve eve tekrar bir servis geldi. Bu sefer gelen servis de problemlerin koltuğun ayağında olduğunu ve yaylardan gelen seslerden dolayı araya süngerler yerleştirilmesi gerektiğini söyledi. Bu gelen servis daha önce sökmeye gelen servisti, servisler her geldiğinde koltuğun farklı bir yerinde problem olduğunu söylüyor. Ayaklardan dolayı gıcırdar diyor fakat madem ayaklarda problem vardı bu 2021 yılından beri neden çözülemedi. Sonrasında bu problemin kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Öyleyse ilk gelen servis neden bu kullanıcı kaynaklı hatayı bulamadı, ikinci gelen servis neden sünger problemi olduğunu söyledi. Burada tamamen bir tutarsızlık var, üzerine biz bu problem için Kelebek servislerini aradığımızda bize sorunla alakalı aksiyon almadan sorun çözülmüştür şeklinde SMS attılar!