Kelebek Mobilya Kırılan Koltuk İçin Sadece Parça Değişimi Teklifi, Tam Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’dan aldığım Lucenta Bohem koltuk takımını teslim alalı henüz bir ay oldu; ancak 1 Kasım tarihinde koltuklardan biri kırıldı. Servisten gelen yetkili, koltuğun kronik arızalı olduğunu açıkça ifade etti.

Buna rağmen Kelebek Mobilya, ürün değişimini onaylamayıp sadece parça değişimini kabul etmem gerektiğini söyledi. Kredi kartı ile ödeme yaparak sıfır ve sorunsuz bir ürün aldığımı düşünürken, bu kadar kısa sürede kırılan ve kronik arızalı olduğu belirtilen bir ürün için parça tamirini kabul etmek istemiyorum.

Kronik arızalı olduğu belirtilen bu koltuk takımımın, aynı model ya da muadil başka bir ürünle acilen ve koşulsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.