Kelebek Mobilya Yatak Odası Takımında Kapak Ve Çekmece Sorunları Çözülmüyor

3 ay önce Kelebek Mobilya’dan Lucenta Bohem yatak odası takımı ve balkon mobilyası ile birlikte yaklaşık 70.000 TL tutarında ürün satın aldık, ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Yatak odası takımının kurulumu yapıldığı günden beri dolap kapaklarında ve çekmecelerinde dengesizlik var, açıp kapatırken sürtme ve takılma problemi yaşıyoruz.

Bu sorunlar için defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen asla ulaşamadım. Aldığım mağaza ile iletişime geçtiğimde talep oluşturduklarını söylediler, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Ürünler 2 yıl garantili olmasına rağmen bu süreçte markadan hiçbir geri dönüş alamadım ve bu ilgisizlik beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servisin evime gelerek Lucenta Bohem yatak odası takımındaki kapak ve çekmece sorunlarını yerinde incelemesini ve garanti kapsamında gerekli tamir işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak bu problemin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.