Kelebek Küçükyalı Mağazasından Peşin Ödenen Elora Berjerlerin Uzun Süredir Teslim Edilmemesiyle Yaşanan Mağduriyet

Kelebek Küçükyalı Mağazası’ndan 04 Ağustos 2026 tarihinde farklı mobilya ürünleri için toplam 123.500,36 TL tutarında, sözleşme evrak numarası 1401448151 ve müşteri numarası 25726821 ile alışveriş yaptım. Sözleşmede ürünlerin en geç 17 Eylül 2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün 19 Ekim 2026 olmasına karşın sipariş formunda yer alan ürünlerden 2 adet Elora berjer (GK: 7625 9Z) tarafıma hâlen ulaştırılmadı. Teslim edilmeyen bu berjerlerin toplam bedeli 32.511,08 TL’dir.

Bu süreçte tarafınızla defalarca telefon görüşmesi, yazışma ve müşteri hizmetleri üzerinden iletişim kurmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve yalnızca 21-26 Eylül aralığı için telefonla yeni teslimat sözü verildi. Verilen bu son tarihe de uyulmadı ve hâlâ 2 adet Elora berjerimi beklerken, hiçbir biriminizin sorumluluk almadığını ve çözüm üretmekten uzak, umursamaz bir yaklaşım sergilediğini görüyorum.

Mobilyaların bedelini peşin olarak, son kuruşuna kadar ödemiş olmama rağmen, aradan geçen süreye karşın 32.511,08 TL’lik tutara karşılık gelen berjerlerime hâlâ ulaşamamak mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. Bu nedenle gerekirse hukuki süreç başlatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Teslim edilmeyen 2 adet Elora berjerimin derhal ve eksiksiz şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin teslim edilmesini ve yaşattığınız bu ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.