to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Modoko Şubesinden Alınan Mobilya Takımının 4 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyetim
Kelebek Mobilya İstanbul Modoko şubesinden 01.12.2025 tarihinde salon mobilya takımı satın aldım. Bu alışverişe ait sözleşme numaram 22500 ve ödemenin tamamını sipariş tarihinde kredi kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre boyunca firmaya defalarca ulaştım ve her seferinde farklı tarihler verildi. En son bu hafta içinde teslim edileceği söylendi, fakat yine herhangi bir teslimat yapılmadı ve net bir bilgi alamadım. Ödemesini tamamen yapmış olmama rağmen ürünlerimi teslim alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden, net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu mesaj üzerine ben sizi aradım. Beni hangi numaradan aradığınızı sordum, karşımdaki kişi net cevap veremedi. Telefonumda cevapsız çağrı yok. Madem siparişim teslim edilmiyor, 2 hafta önce zaten sizi arayıp sipariş iptal talebin oluşturmuştum. Ondan bile ses çıkmadı. Tebrikler Kelebek, süper hizmet!
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana Kelebek Mobilya ulaştı. Sonrasında şube (Seratonin Mobilya) da beni aradı. İkisine de 4 aydır ürünlerin teslim edilememesinin ev ve aile düzenimdeki etkilerini anlattım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdığımı ve 4 ay önce eksiksiz ödediğim ücretin iadesine ek olarak manevi tazminat talep ettiğimi de söyledim. Şubenin yaklaşımı ilginçti. Diyalog kabaca şöyle idi : - Ürünler hazır, ne yani, hazır ürünlerinizin siparişini iptal mi etmek istiyorsunuz? - Hazırsa bugün teslim edin. -teslimat süreci uzayabilir. Ayın 9unda teslim edebiliriz. - Geçmişte de farklı tarihler verildi ama teslim edilmedi. Daha da ilginci, tüketici hakem heyetinden bahsedince sonrasında bana Seratoninden bir SMS geldi. Gelen Mesaj: Teslimata hazır ürünleriniz için iptal talebiniz bulunmaktadır iptal talebiniz sözleşme şartları gereği %39.5 kesintili bir şekilde yapılabilmektedir. İptalinizin gerçekleşmesi için fesih protokolü düzenlemek ve iadeniz ile ilgili işlemleri başlatmak adına tarafınızdan dönüş beklenmektedir. İyi günler dileriz. Nereden dönüş beklendiğini de bu mesajı atarkenki dayanağı da anlamadım ama firma (özellikle şube) işi bulandırmaya çalışıyor diye yorumladım ben. Görüyorum ve artırıyorum. Tüketici Hakem Heyetinden sonra manevi tazminat talebi ile devam edeceğim. Bu SMS de belgelerin arasında.
