to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıl önce tüm ev mobilyalarımı Kelebek Mobilya’dan, Angelic model takım tercih ederek aldım. Silifke Kelebek Mobilya mağazasından, çalışanlarından ve mağaza sahibinden çok memnunum, her zaman yardımcı olmaya çalıştılar. Ancak ürünlerin garanti sürecini yöneten Garanti tarafındaki müşteri hizmetleri yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Koltuk takımının yastık kılıflarında ciddi tüylenmeler oluştu, yastık kılıflarının değişebileceği ve tüylenen kumaşlara bakılacağı söylenmesine rağmen bu durumun ücretli olabileceği iletildi. Ayrıca sandalyelerin boyalarında çatlamalar ve konsol kapağında boya çatlamaları mevcut. Aldığım puf için de kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle anlamıyorum, çünkü ürünleri özenle kullanmama ve evde çok sık bulunmamama rağmen bu sorunlar ortaya çıktı.
Satın alırken ürünlerin kalite standartlarının yüksek olduğu ve 7 yıl garanti verildiği özellikle vurgulanmıştı. Buna rağmen yaşadığım bu sorunlara ücret talep edilmesi ve kullanıcı kaynaklı denilmesi, verilen garanti vaadiyle çelişiyor. Angelic model koltuk, sandalye, konsol ve puflarda oluşan tüm bu sorunların garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülen parça ve yüzeylerin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti kapsamında net, açıklayıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini rica ederim.
Kelebek Mobilya'dan aldığım Angelic yemek takımı aldığım günden beri hep sıkıntı yaşıyorum. Bize sattıkları zaman 7 yıl garanti adı altında sattılar, şimdi hiçbir şekilde ürününün arkasında durmuyorlar. 23 Ağustos Cuma günü evime servis geldi. Hiçbir şekilde su dökülmeyen konsol açıldı ve buna kulla...
15.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Angelic yatak odası takımı için servis talebinde bulundum. Bu, ürünü satın aldığım tarih değil; başvuruyu yaptığım tarihtir. Ürünüm 7 yıl garantili olup henüz 2. Yılındadır. Kalitesine güvenip 7 yıl garanti verdikleri bu ürünün, ilk günden beri bitmeyen sorunları...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce Gaziantep Çiçekler Mobilya Kelebek bayisinden satın aldığım Angelic karyolada, ürünü aldığım günden beri gıcırdama sorunu yaşıyorum. Ürünün yedi yıl garantili olmasına rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Şu ana kadar dört defa yetkili servi...
5 yıl önce Kelebek marka Angelic yatak odası takımı aldım. Dolap kulpları kırıldı. Kelebek mağazasına para ile satın almaya gittim. Mağazadaki çalışan, satış işleminin mağazadan yapılmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kulpları doğrudan satm...
2022 yılında Kelebek Mobilya’dan Angelic model yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık iki ay önce takımın komidin yan kaplamalarında açılmalar ve deformasyonlar oluştuğu için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum. Hasar tespiti için eve gelen ekip, şifonyerlerin yan taraflarının d...
Yorumlar