to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın kendi web sitesi üzerinden 25.04.2026 tarihinde 2 adet Della geniş şifonyer ve 2 adet Della 4 kapakl...ı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 780736710’dur. Tedarik süresi uzadığı ve özellikle de kargoya verileceği vaat edilen 15 günlük süre aşıldığı için, acil ihtiyacım olmasına
6 Nisan tarihinde Sivas Merkez Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık 63.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yapt...ığım yemek odası takımını sipariş ettim. Sipariş sırasında bana teslimat için en geç Mayıs sonu denmesine rağmen, üzerinden neredeyse üç ay geçti ve halen ürünler teslim edilmedi.
23 Nisan’da Kelebek Mobilya Etimesgut şubesinden gardırop, şifonyer ve komodinden oluşan bir yatak odası takımı satın al...dım. Ödemeyi aynı gün yapmama rağmen, mayıs ayı sonuna kadar teslimatla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben bilgi almak için aradığımda ürünün henüz hazır olmadığı sö
Kelebek Mobilya’dan 2020 senesinde satın aldığımız yatak odası takımının gardırop kapağı kısa süre önce aniden bel verdi.... Sorunlu olan kapak, aynanın bulunduğu bölümün hemen altında yer aldığı için hem görüntü olarak rahatsız edici hem de güvenlik açısından tehlikeli bir durum oluşturuyor. Bugün ac
17 Mayıs tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 12b şubesinden koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Aradan yaklaşık... 44 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat ve süreçle ilgili bilgi almak için 0 (850) 800 34 87 numaralı hattan defalarca talep açmama rağmen hiçbir şekilde
Kelebek Mobilya’dan online olarak satın aldığım abajur ve aksesuarlar için iptal işlemi sonrasında yapılması gereken ücr...et iadesi ekim ayından beri hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 356106471’dir. Bu süre içinde birkaç kez çağrı merkezi tarafından arandım, her seferinde iadenin yapılacağı
Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 5 Mayıs tarihinde bir masa ve dört sandalyeden oluşan takım siparişi verdim. Sip...ariş sırasında internet sitesinde teslimat süresi 35 gün olarak belirtilmişti ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt ve sipariş numa
Şubat ayında teslim almam gereken ürün. Haziran ayının sonuna gelmemize rağmen hala bana teslim edilmedi iade işlemi de ...yapmadılar inanılmaz derecede mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde asla bana yardımcı olmadılar sürekli kayıt altına alıyoruz şeklinde bilgilendirme yaparak te
22 Nisan 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden bir adet sehpa siparişi verdim. Bugün itibar...ıyla üzerinden iki aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ üretilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 176696130’dur. Siparişi verdiğim günden bu yana üre
Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Beylikdüzü mağazasından Martha bazalı karyola satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay önc...e teslim edilip firma tarafından montajı yapıldı. Geçen hafta, hiçbir darbe, zorlama veya hatalı kullanım olmadan bazanın yan paneline bağlı mekanizma, vidalarıyla birlikte suntay
15 Şubat 2026 tarihinde İstanbul MASKO Mobilyacılar Sitesi’indeki Kelebek M...obilya mağazasından koltuk takımı ve yemek masası, sandalyesi ve bench sipa
Kelebek Mobilya’dan 2020 yılında yaklaşık 9.800 TL ödeyerek aldığım koltuk takımında 3 aydır ciddi çökme ve parça kopmas...ı sorunları yaşıyorum. Ayrıca ürünün kumaşında da deformasyon oluştu. Satın alırken ürünün 2 yıl kumaş, 10 yıl mekanizma garantili olduğu özellikle belirtilmişti, bu güvenceyle ürü
30.12.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Kelebek Mobilya mağazasından balkon seti satın aldık. Ürün bize kusurlu şeki...lde teslim edildi ve uzun bir sürecin ardından yaklaşık 5 ay sonra ürün iade olarak alındı. Ancak ürünü peşin olarak kartla ödememize rağmen, aradan 2 ay geçmesine karşın tarafımız
"Geçte olsa bugün geldiler yenisiyle değiştiler Sorun çözüldü şükür👋"
Yalova’dan aldığım Kelebek Mobilya televizyon ünitesi 09.05.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürünün üst kısmı ezik ve ...defolu geldi. Teslimat sırasında kusuru fark ettiğimde durumu hemen iletmeme rağmen, sorumluluk alınmadı, “matkap yok, çözüm yok” denilerek geçiştirildim. Müşteri numaram/sipariş
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 3 Mayıs tarihinde 2 adet gardırop siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünl...erin 15–45 gün arasında kesin olarak teslim edileceği özellikle belirtildi. Toplam 24.000 TL ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 8001305590’dır. Bugün itiba
01.04.2026 tarihinde Doğanlar Mobilya Grubu Kelebek Mobilya’dan Noira vitrin/kitaplık ürünü için online alışveriş yoluyl...a sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 427067731. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve farklı zamanlarda görüştüğüm
02 Mayıs tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden yaklaşık 120.000 TL tutarında yatak odası ve koltuk takımı satın ald...ım. Satın alma aşamasında ürünlere acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Görüşmelerimizde teslimatın en fazla 45 gün içinde yapılacağı açıkça ifade edildi ve ben de özellikl
MASKO Kelebek Mobilya’dan yatak odası, oturma odası ve diğer tüm ev mobilyalarımı yaklaşık 480.000 TL ödeyerek 13 Nisan’...da satın aldım. Ödemeyi kredi kartından nakit çekim şeklinde yaptım. Satış sırasında tüm mobilyaların en geç 12 Haziran’da teslim edileceği sözü verildi, ancak bugün itibarıyla evi
03.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 2 adet c sehpa satın aldım. Bu sehpalardan yalnızca biri teslim edildi, diğeri ...ise aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Telefonla firmaya ulaşmak zaten çok zor olduğu için defalarca internet sayfası üzerinden canlı bağlantı kurdum. Her sef
Konu: Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle Şikayet ve Yasal Haklarımın Kullanılacağına Dair İhtar 15/02/2026 tarihinde Ke...lebek Mobilya’dan satın aldığım ürünlerin teslim tarihi tarafıma 17/04/2026 olarak bildirilmiştir. Ancak bu tarihin üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edi
19 Nisan tarihinde Başakşehir MASKO’daki Doğanlar Kelebek mağazasından oturma odası takımı, masa, sandalye, ayna ve kons...ol satın aldık. Satış esnasında ürünlerin 45–60 gün içerisinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu ana
2025 Aralık ayında MASKO’daki Kelebek Mobilya 19b mağazasından 19 beden modüler dolaplı bir yatak odası takımı ve yatak ...satın aldım. Satış esnasında teslimat süresinin en geç 45 gün olacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık altı ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve
Kelebek Mobilya’dan biri mart, diğeri nisan ayında olmak üzere bir ay arayla iki adet berjer satın aldık. Ancak berjerle...rin kollarında belirgin renk farkı var, üstelik son gelen berjerin kendi üzerinde bile ton farkları bulunuyor. Aynı takım içinde bu kadar göze çarpan renk ton farkı olmasını kabul
"Şu an itibariyle hesabıma alacağım yatmıştır"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
