Kelebek Mobilya Üretim Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

22 Nisan 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden bir adet sehpa siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden iki aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ üretilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 176696130’dur.

Siparişi verdiğim günden bu yana üretimin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmıyor, ayrıca tahmini bir teslimat tarihi de verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “üretim sürecinde” şeklinde, standart ve geçici yanıtlar alıyorum; bunun dışında somut bir açıklama yapılmıyor.

Kelebek Mobilya gibi köklü bir kurumun basit bir sehpa siparişini 60 günden fazla süredir sonuçlandıramaması ve müşterisini bu kadar büyük bir belirsizliğin içinde bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Kurumsallığın sadece satış esnasında değil, satış sonrası süreçleri şeffaf, zamanında ve bilgilendirici şekilde yönetirken de gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İstediğim tek şey, bu keyfi gecikmenin son bulması ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesidir. Kelebek Mobilya yetkililerinden acilen net bir üretim bitiş tarihi ve kesin bir teslimat günü paylaşılmasını, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu belirsizlik sürecinin devam etmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve Kelebek Mobilya’yı tercih etmeyi düşünenlerin, siparişlerinin teslimat süresinin aylarca sürebileceğini dikkate alarak karar vermelerinde fayda olduğunu belirtmek istiyorum.