Teslimat Süresi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 3 Mayıs tarihinde 2 adet gardırop siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 15–45 gün arasında kesin olarak teslim edileceği özellikle belirtildi. Toplam 24.000 TL ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 8001305590’dır.

Bugün itibarıyla üzerinden 56 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamıyor, sorunuma çözüm bulamıyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ivedilikle giderilerek gardıroplarımın en kısa sürede teslim edilmesini veya süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse de mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.