to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan İzmir’deki mağazalarından 31 Mart’ta satın aldığım yemek masası 23 Nisan’da teslim edildi ancak ürün... kırık çıktı. Teslimat sonrası durumu hemen ilettiğimde kırık parça için sipariş verileceği söylendi, ben ise ürünün değişimini talep ettim. O günden bu yana defalarca müşteri hiz
"Geçtiğimiz hafta parçalar gelmiş, servis aradı gelip kurulumunu yaptılar. Şikayetvar sitesine teşekkür ediyorum, sayesinde çözüme kavuştu."
Kelebek Mobilya’dan İstanbul MASKO Kelebek bayisinden yaklaşık 3 ay önce bir oturma grubu satın aldım. Satın alırken tes...limat süresinin en fazla 35 gün olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 72 gün geçti ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme veya arama olmadı. Ö
2025 yılı Ekim ayında Aydın Söke’de bulunan Atatürk Mah. Aydın Caddesi No:186 adresindeki Kelebek Mobilya mağazasından, ...oğlumun odası için 6 kapaklı dolap ve çalışma masası satın aldım. Fatura ismim Lale A****, fatura numaram 1502439148’dir. Ürünler 2026 Ocak ayında gecikmeli olarak teslim edildi. Ç
16.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Lucenta konsol ve zigon seti satın aldım. Siparişi ol...uştururken teslimat süresinin 15-45 gün arasında olacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine karşın ürünlerim hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 14731475
5 Nisan 2026 günü Kelebek Mobilya’dan 6 kapaklı Marta model yatak odası gardırop satın aldık. Satış sırasında ürünün 6–8... hafta içerisinde teslim edileceği açıkça söylendi. Buna güvenerek mevcut düzenimizi ona göre ayarladık ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen dolap hala teslim edilmedi ve bu süre b
Kelebek Online üzerinden yaklaşık 3 hafta önce bir çalışma masası siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde masanın parça...larının montaj bağlantılarının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, eksik parçaların fabrikada yeniden üretilip gönderileceği söylendi, ancak ara
Kelebek Mobilya İstanbul Modoko şubesinden bir koltuk takımı ile yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Satın almayı ...30 Mart tarihinde tamamlayıp yaklaşık 160.000 TL tutarındaki bedelin tamamını kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Bana ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bu
05.05.2026 tarihinde Doğanlar Mobilya bünyesindeki Kelebek Mobilya online mağazasından, üzerinde “15 iş günü içerisinde ...kargoda” ibaresi bulunan Juno oda takımından 2 adet sipariş verdim. Toplam 67.575 TL ödememe rağmen, taahhüt edilen süre çoktan geçmesine rağmen siparişim hala eksiksiz şekilde tes
Kelebek’ten bayramdan önce bir karyola siparişi verdim. Ürün daha hazırlık aşamasındayken siparişi iptal etmeme rağmen ü...zerinden 3 hafta geçti ve hâlâ kredi kartıma iade tutarı yatırılmadı. Süreç içinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma sadece iadenin yatacağı söylendi ancak somut bir a
"Sorunum çözüldü, teslimat yapıldı."
26 Nisan’da Kelebek Mobilya Libadiye şubesinden Angelik model 6 kapaklı gardırop satın aldık, sipariş numaramız 11027480...25. Evlilik arifesinde olduğumuz için, siparişi oluşturmadan önce özellikle Haziran ayının ilk haftasında teslimata uygunsa alım yapacağımızı belirttik. 6 Haziran’da ise ürünün fab
19 Mart’ta İzmir Form Bornova Kelebek Mobilya mağazasından koltuk takımı, y...emek masası ve sandalyeler için toplam ödemeyi yaparak satın alım gerçekleş
Ocak ayı sonunda İstanbul Başakşehir MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Kelebek Armin salon takımı satın aldım. Satın al...ma sırasında verilen teslimat süresine rağmen ürünlerim ancak mayıs ayının son gününde teslim edildi. Firma kendi verdiği teslim tarihine uymadı ve aylarca bekletildim. Teslimat y
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce aldığım Kelebek daybed karyola kırıldı ve yaklaşık 2 aydır servis gelmesi için... uğraşıyorum. Hayatımda gördüğüm en kötü müşteri ve servis hizmetiyle karşı karşıyayım. Defalarca servis talebi oluşturmama rağmen bir türlü sonuç alamadım. İlk servis kaydı açıld
05.01.2026 tarihli 411667091 numaralı siparişimle Kelebek’in kendi internet sitesinden aldığım Bellis Puf, 03.02.2026 ta...rihinde elime ulaştı. Ürün gelir gelmez sapının kırık, vidasının da çıkık olduğunu gördüm ve aynı gün içinde firmayı arayarak durumu bildirdim. Sonrasında da defalarca kez aramama
Kelebek Mobilya 4. Levent şubesinden Temmuz 2024 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satış süreci boyunca her şey g...ayet ilgili ve düzgün ilerlerken, iş teslimat tarihine gelince tutum bir anda değişti ve ürünüm söz verilen tarihten geç, Ağustos 2024’te teslim edildi. Teslimattan sonra koltuk t
Bursa Anatolium AVM’deki Kelebek Mobilya şubesinden Lucenta koltuk ve yemek odası takımı satın aldık. Ürünler Şubat 2025...’te teslim edildi, ancak daha en başından beri yemek masasında defo olduğunu ve sandalyelerin ayaklarının yanlış monte edildiğini fark ettik. Bu nedenle sandalyelere güvenle oturam
"Ürünlerim bugün itibariyle teslim edildi. Doğanlar Holding CEO su Mutlu Ertürk'e de ayrıca teşekkür ederim."
29 Nisan’da Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden taksitle iki adet... sandalye satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım, bir taksitini ödedim,
Kelebek Mobilya’dan 28 Nisan tarihinde Mobesko mağazasından yaklaşık 23.000 TL ödeyerek daybed yatak satın aldım. Satın ...alma sırasında üretim tarihinin 11.06.2026 olacağını, sonrasında da ürünün gönderileceğini söylediler. Yeni çocuğum olduğu ve evim kalabalıklaştığı için aciliyetimi özellikle belir
24.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir bayiden yemek odası takımı satın aldım ancak ürünler 3 ay boyunca teslim ed...ilmedi. Sorunun bayiden kaynaklandığını düşünerek 3 ayın sonunda siparişimi iptal ettim. Daha sonra bu kez herhangi bir problem yaşamamak ve muhatabım doğrudan firmanın kendisi ol
14.05.2026 tarihinde Kelebek.com üzerinden gardırop, yemek masası ve kitaplıktan oluşan üç adet ürün siparişi verdim. Si...pariş esnasında her üç ürün için de 15 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 30 gün geçmesine karşın ürünler hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 27
Kelebek’ten aldığım koltuk takımında, daha ilk günden itibaren çökme sorunu yaşamaya başladım. Koltuklar defalarca servi...se gitti, toplamda 4 kere alındı, yenisi geldi fakat gelen her ürün yine sorunlu çıktı. Yaklaşık iki yıldır bu ürünle uğraşıyorum, koltuk takımını doğru düzgün hiç kullanamadım, sü
Kelebek Mobilya’dan 06.05.2026 tarihinde online olarak bir mutfak masası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 2095776...65. Takımın sandalyeleri yaklaşık 1 ay önce teslim edilmesine rağmen, masası hâlâ tarafıma gönderilmedi ve bu süreçte Kelebek Mobilya’dan alışveriş yaptığım için büyük bir pişmanlı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
