Berjerlerde Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’dan biri mart, diğeri nisan ayında olmak üzere bir ay arayla iki adet berjer satın aldık. Ancak berjerlerin kollarında belirgin renk farkı var, üstelik son gelen berjerin kendi üzerinde bile ton farkları bulunuyor. Aynı takım içinde bu kadar göze çarpan renk ton farkı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu ilk fark ettiğimizde ürünü aldığımız merkez mağazayı aradık, mağaza çalışanları sorunu kabul etti ve merkezle iletişime geçmemizi söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ahşap ürünlerde bu tarz renk farklılıklarının yaşanabileceği, bu nedenle yapacak bir şey olmadığını ilettiler. Mağazanın sorunu kabul etmesine rağmen, müşteri hizmetlerinden “yapılacak bir şey yok” cevabı almam beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ben, özellikle son gelen berjerdeki belirgin renk tonu farkı nedeniyle bu berjerin değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı takım içinde uyumsuz ve göze batan bir renk farkı ile ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün, renk tonları uyumlu olacak şekilde değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.