480.000 TL Değerindeki Mobilya Siparişinde Teslimat Gecikmesi, İade Talebi Ve Yasal İşlem Tehdidi

MASKO Kelebek Mobilya’dan yatak odası, oturma odası ve diğer tüm ev mobilyalarımı yaklaşık 480.000 TL ödeyerek 13 Nisan’da satın aldım. Ödemeyi kredi kartından nakit çekim şeklinde yaptım. Satış sırasında tüm mobilyaların en geç 12 Haziran’da teslim edileceği sözü verildi, ancak bugün itibarıyla evime hiçbir ürün teslim edilmedi, evde eşyasız şekilde yaşamak zorunda bırakıldım.

Teslimat gecikmesiyle ilgili mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık dört kez aradık. Her seferinde net bir tarih veremediler, sorumluluk almadılar. Son olarak bu cuma günü ürünlerin %100 teslim edileceği söylendi, ancak bu söz de yerine getirilmedi ve hâlâ somut bir adım atılmadı, geri dönüş de alamıyorum.

Ödemeyi tam ve eksiksiz yapmış olmama rağmen, verilen teslim tarihi defalarca aşıldığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin derhal, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım aracılığıyla ihtar çekip yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.