Kusurlu Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması

30.12.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Kelebek Mobilya mağazasından balkon seti satın aldık. Ürün bize kusurlu şekilde teslim edildi ve uzun bir sürecin ardından yaklaşık 5 ay sonra ürün iade olarak alındı. Ancak ürünü peşin olarak kartla ödememize rağmen, aradan 2 ay geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Mağazadan ve müşteri hizmetlerinden bugüne kadar para iadesiyle ilgili ne bir bilgi ne de bir dönüş alamadık. Defalarca aramamıza rağmen konuyla ilgili net bir cevap verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması, ödediğimiz tutarın hala hesabımıza geçmemesi bizi mağdur ediyor.

Kusurlu olduğu için iadesi alınan ürünün bedelinin, peşin ödediğimiz şekilde, gecikmeksizin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.