to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuklar Kısa Sürede Bozuldu Mağaza Çözüm Sunmuyor
Gaziantep İbrahimli Kelebek Mobilya şubesinden Çalına ikili koltuk takımı ve Bellar baba koltuğu aldım. Çalına ikili koltuk daha 2 ay dolmadan tüylendi ve çok kısa sürede kötü bir görünüme büründü. Bellar baba koltuğu ise yaklaşık 1 hafta önce teslim edildi, gelir gelmez mekanizmasının eğri olduğu, zor açılıp kapandığı ve bu sebeple astarını yırtmış olduğunu gördüm. Yani Bellar koltuk bana ayıplı ürün olarak teslim edildi.
Mağaza ile görüştüğümde sadece “servis yönlendirdik” denilerek süreç sürekli öteleniyor, ne bir geri dönüş yapılıyor ne de mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılıyor. Servis ise hâlâ gelmedi. Aldığım her iki ürünle ilgili sorun yaşamama rağmen mağazanın bu ilgisiz ve erteleyici tavrı beni oldukça mağdur ediyor.
Bellar baba koltuğu, bozuk ve ayıplı bir ürün olarak teslim edildiği için bu ürünle ilgili cayma hakkımın kullanılmasını ve iademin sağlanmasını talep ediyorum. Çalına ikili koltuk için ise sürekli tüylenme sorunu yaşadığım için ürünün değiştirilmesini, ancak aynı kumaşla değil, farklı ve daha dayanıklı bir kumaşla değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tamirci geldi eliyle Bellar koltuğu düzeltti ertesi günü yine aynı delinen yeri zımbaladı. Çalına koltuğun tüylendiğini kabul etmedi. Nasıl bir süreç nasıl bir garanti Kelebek marka kesinlikle ürünün arkasında durmuyor. Tekrar gelip baksınlar ve değişim talep ediyorum. Mağazanın umurumda değil
Kelebek Gaziantep İbrahimli Mağazasından yaklaşık 100 bin liralık ürün aldım. Teslim ettikleri ürünlerde sorun var,5 aydır da masa sandalye ve şifonyer için bekliyorum mağazaya gidip sorduğumda üzerime yürüdüler. Hakaret küfür ettiler. Seni işten attırıcağız diye tehditler ettiler. Paramla rezil oldum. Genel merkezin bu konuyla ilgilenmesini bu kadar şikayetle bayiliğin ellerinden alınması en doğrusu nasıl bir kurumsal Kelebek nasıl izin veriliyor pes. Hakkımı zaten yasal yollardan arayacağım ama almayın aldırmayın bu markayı
