to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Beylikdüzü Perlavista mağazasından Çalına model koltuk takımı aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda koltuğun alt kısımlarında deformasyonlar vardı. Zamanla koltukta aşınmalar, kumaşta deformeler, tüylenmeler ve gözle görülür yıpranmalar oluştu. Evde köpek veya küçük çocuk olmamasına ve koltuğun özenli kullanılmasına rağmen bu sorunlar ortaya çıktı. Özellikle koltuğun kumaşının ayıplı olduğu kanaatindeyim; çünkü benim gibi birçok kişi de aynı modelle ilgili benzer şikayetler yaşıyor.
Sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirildi. Gelen servis, kumaşı değiştirilebileceğini ancak aynı sorunların tekrar yaşanacağını belirtti. Bu nedenle tamirat değil, ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. 60.000 TL ödeme yaptığım bu ürün garanti kapsamında ve e-faturam mevcut. Talebim kabul edilmezse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağım.
Böyle bir mağduriyetin Kelebek markasına yakışmadığını, paramızın adeta çöpe atılmış gibi hissettirdiğini belirtmek isterim. Benim gibi birçok kişi aynı kumaş ve koltukla ilgili mağdur olmuşken ürünün halen satılmasına da anlam veremiyorum. Lütfen acil olarak dönüş yapmanızı ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl önce Peeble koltuk takımı aldım. Ürün, evde özenle ve örtüyle kullanıldı; küçük çocuğum ya da evcil hayvanım yok. Ancak koltuğun oturum kısmında çökme oluştu ve geniş kumaş ek yerlerinde yırtılmalar başladı. Ürünün garanti kapsamında olduğu dönemde yetkili servis ...
25.05.2025 tarihinde Marmara Forum Kelebek Mobilya mağazasından Çalına yemek masası, 4 sandalye, orta sehpa, TV ünitesi, duvar rafı, l koltuk ve tekli berjer satın aldım. Siparişin teslim süresinin 45 gün olacağı belirtilmesine rağmen ürünler 65 günü aşkın sürede ve eksik şekilde teslim edildi. Gele...
Yorumlar