Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

karayolu

Son Şikayetler

2.268 şikayet
Sonuçlarda ara...

Karayolları Genel Müdürlüğü Adını Kullanarak Gönderilen Kimlik Avı SMS’e Karşı Önlem Talebi

Bugün saat 15:55’te Türk Telekom hattıma “Karayolları Genel Müdürlüğü’nden borcunuz vardır, linki tıklayarak Safari’de a...

Çözüldü
302
Metin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Kuryenin Katı Teslim Etmemesi Ve Laubali Üslubu

"İlgili gönderimle ilgili tarafıma ulaşılarak sunulan özür ve açıklama tarafımca not edilmiştir. Yapılan görüşmede, hizmet kusurunun gerekçesi olarak "kat numarasının yanlış tahmin edilmesi" sunulmuştur.​ ​İlgili mevzuat ve hizmet sözleşmesi gereği, 30 desi altındaki gönderilerin kapıya teslimatı, kat sayısından bağımsız bir yükümlülüktür. Teslimatın 6. Kat veya 10. Kat olması, hizmetin ifasını engelleyecek bir unsur veya inisiyatif değildir. Lojistik sektörünün doğası gereği icra edilen görevin zorluğu tarafımca anlaşılmakla birlikte; bu zorluğun müşteriye yansıtılması kabul edilemez.​ Kurumunuzun özrünü, sürecin iyileştirilmesi adına bir adım olarak kabul ediyorum. DHL personellerin görev bilinci ve iletişim standartları konusunda tekrar bilgilendirilmesini temenni eder; benzer mağduriyetlerin tekerrür etmemesi kaydıyla şikayetimin takibini sonlandırırım. ​Gereğini bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim."