Yanlış HGS Geçiş Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Kocaeli ilinde kullanmakta olduğum, 41 BB 451 plakalı aracıma ait, İş Bankası üzerinden alınmış 1116748902 numaralı HGS etiketimden, hiç yapmadığım bir geçiş için haksız yere ücret kesildiğini fark ettim. 17.03.2026 tarihinde saat 20.25’te sistemde Kartepe-KANDIRA yolu geçişi görünmesine rağmen, o gün ve saatte bu güzergâhtan kesinlikle geçmedim, hatta o bölgeye hiç gitmedim. Ayrıca giriş ve çıkış kayıtlarının aynı saat, dakika ve saniyede görünmesi de başlı başına şüpheli bir durumdur. HGS ekstresi incelendiğinde, o esnada otoyolda ters istikamette bulunduğum görülecektir.

1 Nisan tarihinde HGS hareketlerimi internet üzerinden kontrol ederken bu hatalı geçiş kaydını tamamen tesadüfen fark ettim. Geçiş bilgileri HGS hesabımda açık şekilde görünmesine rağmen, fiili olarak böyle bir geçiş yapmadım. Bu nedenle kaydın sistemsel bir hatadan ya da plaka/etiket karışıklığından kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyla ilgili henüz Karayolları Genel Müdürlüğü’ne veya İş Bankası’na herhangi bir resmi başvuru veya itiraz kaydı açmadım.

17.03.2026 tarihli, saat 20.25’te Kartepe-KANDIRA için görünen bu geçişin tüm detaylarıyla incelenmesini, varsa kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini, hatalı tahsil edilen geçiş ücretinin HGS hesabıma iade edilmesini ve yapılan inceleme sonucuna dair tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.