Metro Turizm Şoförünün Güvenli Olmayan Bırakması Ve Uçuş Gecikmesi

16 Nisan 2026 tarihinde sabah 06:45’te Bolu’dan Gebze’ye gitmek üzere Metro Turizm ile, 8 ve 9 numaralı koltuklarda iki arkadaş yolculuk yaptık. Seyahat sırasında, İzmit Otogarı’ndan çıktıktan sonra şoför ve muavinin kendi aralarındaki konuşmalarından, otobüsün Gebze’ye uğramayacağını fark ettik. Gebze’de ineceğimizi belirterek bu durumun bize neden önceden bildirilmediğini sorduğumuzda, “o zaman sizi burada indirelim” şeklinde bir yanıt aldık.

Bu konuşmanın ardından, Gültepe Tesisleri’ni geçtikten sonra e-5 karayolu kenarında, güvenli olmayan bir noktada indirildik ve “Buradan kendi imkanlarınızla gidebilirsiniz” denildi. E-5 kenarında uzun süre taksi bulmaya çalıştık ancak bulamadık ve bu nedenle Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan olan uçuşumuza geç kaldık. Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan hem de ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamamıza neden olan bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yolculuk için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım ve PNR numaram YNFDLD3’tür. Yaşadığımız olay sonrasında Metro Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise, sanki biz kendimiz orada inmek istemişiz gibi bir yanıt aldık. Ne yolcu güvenliğini ne de gerçek durumu dikkate alan bu yaklaşım karşısında ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hem yolcu güvenliği hem de hizmet kalitesi açısından son derece sorunlu olan bu sürecin incelenmesini, sorumlu şoför ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.