to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihinde sabah 06:45’te Bolu’dan Gebze’ye gitmek üzere Metro Turizm ile, 8 ve 9 numaralı koltuklarda iki arkadaş yolculuk yaptık. Seyahat sırasında, İzmit Otogarı’ndan çıktıktan sonra şoför ve muavinin kendi aralarındaki konuşmalarından, otobüsün Gebze’ye uğramayacağını fark ettik. Gebze’de ineceğimizi belirterek bu durumun bize neden önceden bildirilmediğini sorduğumuzda, “o zaman sizi burada indirelim” şeklinde bir yanıt aldık.
Bu konuşmanın ardından, Gültepe Tesisleri’ni geçtikten sonra e-5 karayolu kenarında, güvenli olmayan bir noktada indirildik ve “Buradan kendi imkanlarınızla gidebilirsiniz” denildi. E-5 kenarında uzun süre taksi bulmaya çalıştık ancak bulamadık ve bu nedenle Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan olan uçuşumuza geç kaldık. Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan hem de ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamamıza neden olan bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu yolculuk için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım ve PNR numaram YNFDLD3’tür. Yaşadığımız olay sonrasında Metro Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise, sanki biz kendimiz orada inmek istemişiz gibi bir yanıt aldık. Ne yolcu güvenliğini ne de gerçek durumu dikkate alan bu yaklaşım karşısında ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.
Hem yolcu güvenliği hem de hizmet kalitesi açısından son derece sorunlu olan bu sürecin incelenmesini, sorumlu şoför ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
16.04.2026 tarihinde saat 09.00’da Çorlu’dan Bursa’ya Metro Turizm ile yapmam gereken, PNR/Referans numarası ynezxk0, 6 numaralı koltuk için aldığım sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Sabah saatlerinden beri Çorlu otogarında bekliyorum, ortada ne otobüs var ne de bana önceden gönder...
Metro Turizm’in internet üzerinden anlaşmalı olduğu o Biletten platformu aracılığıyla 1 Nisan Çarşamba günü saat 14.00 seferi için Eskişehir – İstanbul arası, PNR numarası ynbmsf0 olan bileti 750 TL ödeyerek satın aldım. Seferi kalkış saatine yaklaşık 2 saat kala iptal ettiler ve bugüne kadar tarafı...
11 Nisan Cumartesi günü saat 12.00’de Kastamonu Otogarı’ndan Metro Turizm ile İstanbul Alibeyköy’e gitmek üzere yolculuk yaptım ve 5 numaralı koltukta oturuyordum. Bu sefer için bilet PNR numaram YNDYBO5’tir. Yolculuk boyunca özellikle muavin s*** Bey’in ve şoförün tavırları kabul edilemez derecede...
Metro Turizm’in 7 Mart günü saat 16.30’da Konya Ereğli – Mersin seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Sefer, otobüs arızası nedeniyle iptal edildi ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla 500 TL olarak gerçekleştirmiştim, ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ iad...
01.02.2026 tarihinde 16:30 İstanbul - Çorlu Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden, görselde şoför yanı olarak görünen 1 numaralı koltuğu online olarak satın aldım. Ancak araç perona geldiğinde şoför, 1 numaralı koltuğun arka tarafta kapı girişinde bulunan bir koltuk olduğunu söyleyerek beni oray...
Yorumlar