Yanıltıcı Bilgiyle Satılan ATV'nin İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

02.04.2026 tarihinde Kocaeli ili Darıca ilçesi Fevzi Çakmak Mahallesi Doktor Z*** A*** Caddesi üzerinde bulunan A101 mağazasından 180 CC ra5 model bir ATV’yi 99.990 TL bedelle satın aldım. Satın alma sürecinde mağaza personeli, ürünün plakalı olduğu ve karayolu trafiğine çıkışının mümkün olduğu bilgisini açık ve net bir şekilde tarafıma iletti, ben de bu beyanlara güvenerek ürünü aldım.

Satın alma sonrasında A101 müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise ürünün plakalı olmadığı ve trafiğe çıkmasının mümkün olmadığı bildirildi. Böylece satış aşamasında gerçeğe aykırı, yanıltıcı ve eksik bilgi verildiği ortaya çıktı. Ürünün kullanım amacını doğrudan etkileyen bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, satış işleminin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve yanıltıcı ticari uygulama niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum.

Bu durum üzerine, ürünü iade ederek bedel iadesi talebimi 08.04.2026 tarihinde ilgili mağazaya ilettim. Ancak 13.04.2026 tarihinde talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi ve mağaza iade talebimi hukuka aykırı şekilde kabul etmedi. Hâlihazırda e-fatura ve alışveriş fişi tarafımda mevcuttur ve bu süreç, maddi ve manevi açıdan mağduriyetimin devam etmesine sebep olmaktadır.

Satın alma sırasında mağaza personeliyle aramızda geçen konuşmanın mağaza içerisindeki güvenlik kamera kayıtlarında yer aldığını düşünüyorum. Bu nedenle satış anına ait kamera kayıtlarının ivedilikle muhafaza altına alınmasını, bu kayıtların incelenerek tarafıma verilen hatalı beyanların tespit edilmesini ve gerekmesi halinde söz konusu kayıtların delil niteliğinde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Sonuç olarak, yanıltıcı bilgi verilerek gerçekleştirilen bu satış işlemi nedeniyle, söz konusu ATV’yi iade etmek ve ödediğim 99.990 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.