full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 102

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %31

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %30

    Çözülen Şikayet Oranı

Mersea Tekstil olarak kurumsal Fedex müşterisiyim ve gönderi hacimlerim de oldukça iyi. Fedex firmasına kayıt verdirtip malı toplatmak tam bir işkence. Zerre kadar müşteri ile ilgilenmiyorlar. Kurye yönlendirmesini yapmayacak kadar işiyle ilgisiz çalışanlar yüzünden ihracat teslimatlarımda gecikmele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Endonezya'dan sipariş ettiğim hediyelik tespihler İstanbul'da gümrüğe takıldı ve Fedex müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Fedex'e mail atmamı söylediler cevaben gelen mailde navlun ücreti ve iade ücreti ödeyerek satıcıya tekrar iade edebileceğim ya da gümrüğe ücretsiz terk edebileceğim söylend...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08-05-2020 1,5 kg' lik Katar için Numune gönderimine ait teklifi aldığımız gönderinin teklif bedeli ve onayı 34,5 euro olarak tarafımızdan teslim alınmıştır. Fedex Kuryesinin gerekli kontrolleri yaparak 12-05-2020 tarihinde (ağırlık ve hacim kontrolü ) teslim tutanağını tarafımıza teslim etmiştir. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ucuz diye kullandık Express gönderdiğimiz gönderiler 10 gün oldu haber yok. Paket hakkında bilgi istiyoruz mail atıyoruz cevap veren yok, arıyoruz müşteri hizmetleri ya fırça atıyor ya da yanlış bilgi veriyorlar. İspat için takip numarası 395500097575.Devamını oku

  • - Görüntüleme

04/08/2020'de 395458910033 barkod numaralı Çin’den sipariş ettiğim numunelerim (toplam 20gr bile etmeyen micro plastik toplar) 10/09/2020 tarihinde İstanbul’a geliş sağladı. Fakat Fedexi ilk defa kullanmanın gazabına ve pişmanlığına uğradım. 10/09/2020 20:00’da teslimat diye belirtilirken gümrükte t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Herkes mi şikayetçi olur bu firmadan, ürün gümrüğe takılmış haber veren yok mail atan yok kontrol edince görüyorum bir haftadan fazla gümrükte yattığını, üzerine üründen çok vergi antrepo cartcurt ücreti biniyor ne saçma bir iş! İnsan böyle bir durumu haberdar etmez mi?! İlginç.Devamını oku

  • - Görüntüleme

395316305028 takip numaralı kargom elime ulaştığında içi boş geldi. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Bu durumu resimleriyle birlikte neyin kaybolduğuna dair [email protected]'a iletmemi söylediler. 6 Ağustos'ta ilgili mail adresini mail attım. Daha sonra 2 defa daha aradım ve kayıt açt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

395307818211 şahıs adına gelen gönderim için sadece gümrükçü bulun beyanname açın diye mail attılar. Ben sözlü beyanda bulunup vergimi ödeyip unumu alabiliyorum diye defalarca mail attım. Maalesef Fedex gümrük hizmetleri çalışanı g**a***  defalarca mail atmama rağmen dönüş sağlamıyor. Nasıl kurumsal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yurt dışından sipariş ettiğim ürün ödeme alınamadığından dolayı tutuluyormuş. Ben arayıp sormasam haber bile vermeyecekler, sonra ürünü geri gönderecekler. Ticari bir kargo değil resim sipariş ettim puzzle gibi 5 adet, evde kendim yapıyorum yani. Mail attım şimdi haber bekliyorum vergi borcumla ilgi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yurt dışından (Çin'den ) bugün tarafıma (Esenyurt bölgesi) gelen paketi almam için oturduğum siteye Covid-19 salgını sebebi ile giremeyeceğini söyleyen kuryeden paketimi almak üzere ;oturduğum sitenin ana kapısına gittim. Aracın içinde beni bekleyen kurye geldiğimi görünce aracından indi. Panelvan t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

770980999085 Fedex takip numaralı kargom İstanbul'a ulaşmış fakat gümrük deposunda bekletiliyor. Şu an ulaşabileceğim bir numara yok birkaç numara aradım. Onlarda cevap vermedi kargomun durumunu bana ne zaman ulaşacağını bildiren biride yok lütfen yardımcı olun!Devamını oku

  • - Görüntüleme

3949******67 numaralı kargom 27 den beri İstanbul'da. Kargo konusunda hiçbir bilgi yok. Müşteri hizmetlerine uzun arayışlar sonucunda ulaştım. ( bayram tatilinde hiç ulaşamadım hep bir teknik problem dediler.) Ürünün ne olduğu nasıl alınacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Kendisi de nasıl olacak...Devamını oku

  • - Görüntüleme