Yeni Alınan Karaca Expreso Barista S20 Makinesinin Yedek Parça Sorunu Ve Mağduriyet

Karaca Expreso Barista S20 makinesi aldım. Daha üçüncü kullanımda su haznesi çatladı. Servisi arayıp yenisini ücret karşılığında almak istedim, ancak ürünün daha yeni olduğunu ve parçanın bulunmadığını söylediler. Almış olduğum mağaza ile görüşmem istendi. Mağazaya gittiğimde ise ellerinde yedek parça olmadığını ve servise gitmem gerektiğini söylediler. Tenis maçı gibi bir o tarafa bir bu tarafa gönderilip duruyoruz. Madem ürün yeni çıkarılıyor, yedek parçalarının da hazır olması gerekiyor. 1-2 ay beklemem gerektiği söyleniyor. 1-2 ay neden bekliyorum? Parasıyla da olsa yedek parçanın gerek mağazadan gerek servisten temin edilmesi gerekiyor. Mağdur durumdayız. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.