to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edildi Şeklinde İşaretlendi, İade Talebi
09.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca firmasından verdiğim 96123083 sipariş numaralı ürünün bedeli tarafımdan tahsil edilmiş ve faturası düzenlenmiştir. Fatura tarihinin üzerinden aylar geçmesine rağmen ürün tarafıma fiziken teslim edilmemiştir. Buna rağmen kargo kayıtlarında ürün asılsız şekilde “teslim edildi” olarak kapatılmıştır.
Kargo ve satıcı firma nezdinde yaptığım defalarca başvuruya rağmen süreç “incelemede” denilerek süresiz olarak uzatılmış, somut bir çözüm sunulmamıştır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, taahhüt edilen süre içinde teslim edilmeyen ürünler için tüketicinin sözleşmeden dönme ve ödediği bedelin tamamını derhal iade alma hakkı mevcuttur. Satıcı, kargo firmasının hatasından veya aksaklığından tüketiciye karşı doğrudan sorumludur.
Ürünün bu saatten sonra teslim edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin sonlandırılması adına sözleşmeden çekilerek para iadesi talep etme hakkımı kullanıyorum ve ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İadem neden tamamen yapılmıyor böyle bir mağduriyet olamaz bıçak ve baharatlık seti olarak iade istedim ikisi de aynı kargoda sadece bıçak setinin iadesini yapıyorsunuz dalga geçer gibi karacayı kesinlikle kimseye önermiyorum kesinlikle hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında değiller acil bir şekilde baharatlık takımınında iadesini istiyorum Tüketici Hakem Heyeti başkanlığına dilekçe göndereceğim 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, satıcı malı tüketiciye mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Kargo şirketinin sisteme hatalı veya gerçeğe aykırı "teslim edildi" bilgisi girmesi, satıcının teslimat sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.
