Karaca Züccaciye Kısa Sürede Arızalanan Baharat Değirmeni!

22 Aralık 2025 tarihinde Karaca internet sitesinden verdiğim siparişle birlikte bir adet baharat değirmeni satın aldım. Ürün birkaç gün sonra kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak değirmeni çok az kullanmama rağmen, içerisindeki öğütmeyi ve dönmeyi sağlayan demir parça bir ay bile dolmadan ahşap gövdeden ayrıldı. Biz her seferinde yerine geri takıyoruz fakat en fazla bir iki kullanımdan sonra tekrar düşüyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü kontrol için kargo ile geri göndermemi, bana kod geleceğini ve bu kodla ürünü kargolamam gerektiğini söylediler. Ancak belirtilen kargo kodu mail adresime hiç ulaşmadı. Ayrıca çalıştıkları kargo firması bulunduğum yere oldukça uzak ve ürün zaten yeni olmasına rağmen bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün garantisi olmadığını da belirtti. Ben bu ürünü Karaca güvencesine güvenerek satın aldım, bu bilgilendirmenin ve yaklaşımın son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.

Tüm bunlara ek olarak, aynı siparişte Karaca’nın kendi sitesi üzerinden bu değirmenle birlikte toplamda 10.758 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen 329 TL’lik bir baharat değirmeni için sürecin bu kadar uzatılmasını ve zorlaştırılmasını açıkçası kabul edemiyorum. Arızalı olan bu ürün için yeni, sorunsuz bir baharat değirmeninin hızlıca tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış bulunmaktayım.