Karaca Züccaciye Cam Demlik Kırıldı

Karaca’dan 30.07.2025 tarihinde Ümraniye Meydan mağazasından Karaca Amissos çaydanlık takımı satın aldım. Ürünün üzerindeki cam demlik kırıldığı için Karaca’nın sitesinden yedek parça olup olmadığını kontrol ettim ve sitede yedek parçanın mevcut olduğu yazıyordu.

Bunun üzerine iki farklı mağazaya gittim ancak hiçbir mağaza bana yardımcı olamadı, yedek cam demlik temin edilemedi. Karaca müşteri hizmetlerine yazdığımda da çözüm sunmak yerine tekrar mağazalara yönlendirildim. Ürün için yedek parça temini yoksa sitede “yedek parça var” şeklinde bilgi verilmesi yanıltıcı bir durum oluşturuyor ve kimse net, düzgün bir açıklama yapmıyor.

Karaca Amissos çaydanlık takımım için uygun yedek cam demlik temin edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yedek parça temini olmayan bir ürünün, varmış gibi gösterilerek satılmasını doğru bulmuyorum ve bu konuda açık, net bir cevap ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.