Karaca Termos Patladı Ciddi Yanık Ve Mağduriyet Yaşadım Çözüm Sunulmadı

01.09.2024 tarihinde Ankara Taurus AVM Karaca mağazasından aldığımız Karaca Violet New Çelik Termos (500 ml) ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22.08.2025 tarihinde, termosun içine sıcak su koyup bebek çantamızın yanındaki cebe yerleştirdikten yaklaşık 1 dakika sonra, kapağında hiçbir dış etken olmadan patlama meydana geldi. Termos yarısına kadar doluydu ve kullanımda herhangi bir tavsiye dışı durum söz konusu değildi. Patlama sonucunda ayağımda ciddi yanıklar oluştu ve 10 gündür raporluyum, halen pansuman tedavisi görüyorum. Günlük hayatım tamamen aksadı; işe gidemiyorum.

Olaydan sonra Karaca müşteri hizmetleriyle WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim, şikayet talebi oluşturdum ve dosya numarası verildi. Ürünün incelenmesi için iki kez alacaklarını söylemelerine rağmen, bugüne kadar hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir gelişme olmadı. Süreci dava yoluna taşıyacağımı da ilettim.

Doktorum, Karaca termos nedeniyle yalnızca Ankara Şehir Hastanesi’ne şu ana kadar 5 farklı kişinin benzer şikayetlerle başvurduğunu söyledi. Hatta benimle aynı dönemde başka bir kişinin de benzer bir kazayı yaşadığını öğrendim. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşadığını belirtmek isterim.

Ürün garanti kapsamında ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Ayağımdaki yaralar ciddi, yaşam kalitem bozuldu. Bebeğim olay sırasında yarım metre ötemdeydi; daha kötü sonuçlar doğabilirdi. 10 gündür çektiğim acılar ve işe gidememem nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Hastaneden adli vaka raporu da tutturdum.

Karaca’dan tazminat talep ediyorum ve bu ürünlerin toplatılarak kamuoyuna resmi bir açıklama yapılmasını, başka insanların da aynı tehlikeye maruz kalmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Süreçte hiçbir çözüm sunulmadığı için artık hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.