Karaca Eksik Ve Kırık Tabaklar İçin Çözüm Talebi

Karaca’dan 97128870 numaralı siparişimle 6 kişilik yemek takımı aldım. Siparişi 24 Ağustos’ta verdim, ürünüm 27 Ağustos’ta teslim edildi. Kargoyu açtığımda takımın içinden 1 adet servis tabağının eksik olduğunu gördüm. Ayrıca takımın içinden çıkan tabaklardan birinin kenarlarında belirgin kırık ve çatlaklar olduğunu fark ettim.

Hemen Karaca’yı arayıp hem eksik servis tabağının tedarik edilmesini hem de kırık ve çatlak olan tabağın değiştirilmesini talep ettim. Ertesi gün bana mail atarak belirttikleri bir sipariş koduyla tedarik edileceği söylendi ancak verdikleri kodla sistemde hiçbir kayıt bulunmuyor. Daha sonra İ** Hanım isimli bir çalışan tarafından arandım, eksik ve hasarlı ürünler için çözüm üretmek yerine kupon teklif edildi, bunu da kabul etmedim.

Hem eksik ürün hem de kırık/çatlak ürün olmasına rağmen konu çelişkili şekilde ele alınıyor, verilen kod sistemde görünmüyor, kimse net bir bilgi vermiyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Eksik servis tabağımın ve kırık/çatlak olan tabağın acilen tarafıma gönderilmesini, gerekli ürün değişimlerinin yapılmasını ve sürecin net, tutarlı bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Karaca’dan sonuna kadar şikayetçiyim.