Karaca Çay Makinesi Arızası Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

27.08.2025 tarihinde İstanbul Beykoz Paşabahçe Karaca mağazasından aldığım Karaca Çaysever Pro 4 in 1 çay makinesi, henüz 14 gün olmadan arıza verdi. Ürün kendi su kaynatmasını kapatmıyor ve mama suyu hazır dedikten sonra da ısıtmaya devam ediyor. Bu sorun arada bir ortaya çıkıyor ve güvenle kullanamıyorum.

Garanti belgem ve faturam mevcut. Sorun yaşadığım günden bu yana Karaca müşteri hizmetlerine ve mağazaya 10’dan fazla kez ulaşmaya çalıştım, hem aradım hem de mesaj attım. Ancak her seferinde “yardımcı olacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.