Karaca Blender Cam Sürahisi Kırık, 45 Gün Çözüm Bekliyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Shaker Smoothie Blender 5001 Inox ürünümün cam sürahisi kırıldığı için Karaca ile iletişime geçtim. Yedek parça talep ettiğimde sürahi için parça olmadığını, bir kod verip ürünü servis üzerinden Karaca’ya göndermem gerektiğini söylediler. Bu yönlendirmeye uyarak ürünü gönderdim ancak sorun çözülemedi ve yaklaşık 45 gündür net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte benden fatura gibi ek belgeler istendi, oysa ben garanti kapsamında ücretsiz işlem talep etmedim, sadece ücretini ödeyerek yeni bir sürahi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen ne sürahi temin edildi ne de blenderı kullanabilir hale getirecek bir çözüm üretildi. Şu anda sadece sürahisi kırık olduğu için tüm makineyi kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Karaca’dan, ister ücretli ister farklı bir yöntemle olsun, blenderımı tekrar kullanılabilir hale getirecek bir çözüm sunmasını ve sürahi parçasının temin edilmesini veya makinenin işlevsel bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.