İade Kodu DHL'de Tanınmıyor, Karaca'dan Yanıt Alınamıyor

Karaca’dan satın aldığım bir çay makinesini iade etmek için Karaca’nın kendi sayfası üzerinden bir iade kodu oluşturdum. Ancak bu iade kodunu DHL sistemine girdiğimde kodun bulunamadığına dair uyarı alıyorum ve “böyle bir iade kodu yok” deniyor.

Sorunun ardından Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, DHL ile görüşmem gerektiği söylendi. DHL’i aradığımda ise Karaca’yı aramam gerektiği belirtildi. Tekrar Karaca ile görüştüm, kayıt açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz kimse benimle iletişime geçmedi ve iade kodum halen çalışmıyor.

Yaşadığım sorun Karaca’dan verdiğim 97633835 numaralı siparişe aittir. Karaca’dan aldığım çay makinesi için oluşturduğum iade kodunun DHL sisteminde tanımlı hale getirilmesini ve iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.