Garanti Sonrası Kıyma Kaplini Parçası Temin Edilemedi Ürün Kullanılamaz

Karaca Maestro Chef 4 litre 7 in 1 mutfak robotunu 2022 yılında satın aldım ve ürünü yaklaşık 12 ay kullandıktan sonra kıyma kaplını kırıldı. Ürünün faturası hâlâ elimde, ancak garanti süresi dolduğu için parça değişimini ücretli olarak talep ettim.

Kırılan bu kıyma kaplını için Karaca’dan ücretli yedek parça almak istedim fakat stokta olmadığını söylediler. Bu görüşmeden bu yana yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ yedek parça temin edilemedi ve ürünümü kullanamıyorum.

Garanti süresi bitmiş olsa bile temel bir yedek parçanın bu kadar uzun süre temin edilememesinden dolayı mağdur oldum. Karaca markasından, Maestro Chef 4 litre 7 in 1 ürünü için kıyma kaplını yedek parçasının temin edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.