Son Dakika Araç Değişikliği Ve Tekli Koltuk Düzenimin Bozulması

31 Temmuz saat 23.30 kalkışlı Ankara–İzmir seferi için Kamil Koç firmasından eşim ve kendim adına özellikle en arkadaki tekli 35 ve 38 numaralı koltukları satın alarak bilet aldım. Amacım, yolculuğu baştan sona tekli koltuklarda, yan yana ve rahat bir şekilde geçirmekti. Ankara’dan Polatlı’ya kadar bu koltuklarda sorunsuz şekilde ilerledik.

Polatlı’da binen bir yolcu, oturduğum koltuğun kendisine ait olduğunu, koltuk numarasının 30 olduğunu söyledi. Sonrasında anladık ki otobüs son dakika değiştirilmiş ve otobüs değişimiyle birlikte en sondan bir önceki tekli koltuğun numarası 35 iken 30’a dönüştürülmüş. Muavin bu durumu “araç son dakika değişti, yapacak bir şey yok” diyerek açıkladı ve bize önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığını, kendi açılarından çözüm sunulamayacağını belirtti.

Ben bu yolculuk için özellikle tekli koltuk tercih edip buna göre ödeme yapmışken, araç değişikliği gerekçesiyle hem koltuk düzenimin hem de konforumun bozulmasını ve bunun için yolculuk öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kamil Koç’tan, tekli koltuk tercihime rağmen yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, bu sefer için ödediğim ücret üzerinden uygun görülecek tutarda iade veya telafi edici bir çözüm sunulmasını ve benzer durumlarda yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.