Kamil Koç'ta Koltuk Hatası: Seçtiğim 3 Numaralı Koltuk Verilmedi

29 Temmuz Çarşamba günü 00.30’da Konya–İzmir seferi için Kamil Koç’un internet sayfasından bilet satın aldım. Satın alma sırasında özellikle 3 numaralı koltuğu seçip doldurdum ve bana e‑posta olarak gönderilen yeni bilette de koltuk numaram yine 3 olarak görünüyordu.

Konya Otogarı’na otobüse binmek için geldiğimde ise 3 numaralı koltuğun benden ayrı bir başka kişiye de satıldığını, bana ise 18 numaralı koltuğun verildiğini öğrendim. Görevli personele durumu ilettiğimde bunun sistemsel bir hata olduğunu söylediler; ancak ben bu açıklamayı asla kabul etmiyorum, çünkü bilerek 3 numaralı koltuğu seçerek bilet aldım.

Şu anda yoldayım ve 18 numaralı, tek er üzerindeki koltukta son derece rahatsız edici bir şekilde seyahat etmek zorunda bırakıldım. Paramla şu an son derece kötü bir yolculuk yaşıyorum. 1.299 TL ödeyerek kartla aldığım bilette seçtiğim koltuk yerine bana farklı ve konforu çok daha düşük bir koltuk verilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını, bu hatanın sorumlularının tespit edilmesini ve mağduriyetimin iadesi ya da uygun bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla Kamil Koç’u tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki herkesi de bu konuda uyarmaya kararlı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.