Satın Aldığım Tek Kişilik Koltuk Dörtlü Çıktı Ve Otobüste Kötü Koku Ve Hijyen Eksikliği

03.08.2026 tarihinde saat 00.30’da Kamil Koç’un Ankara–Sarımsaklı seferinde, 58 AGE 412 plakalı otobüsle ailemle birlikte seyahat ettim. Bu yolculuk için iki ayrı PNR üzerinden toplam 5 koltuk satın aldım; PNR numaralarım 3380177654 ve 3380178545’tir. Bilet alırken 35 numaralı koltuk sistemde tekli koltuk olarak görünürken, otobüse bindiğimizde bu koltuğun aslında dörtlü koltuk düzeninde olduğunu gördüm. Satın aldığım koltuğun sistemde farklı, otobüste farklı olması kabul edilemez bir durumdu.Ve ben bunun için ayrı bir tek koltuk bedeli ödemiştim.

Otobüse ilk bindiğimiz andan itibaren yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı, hijyen kesinlikle yeterli değildi. Klimalar ise sanki sadece tek bir koltuğa vuruyormuş gibi çalışıyor, otobüsün büyük kısmı havasız kalıyordu. Arka koltuklarımızdan gelen ağır koku nedeniyle yolcu çocuklardan biri kustu velisi de yanında yoktu 12 yaş altı. Durumla ilgili olarak muavine defalarca seslendik ancak sadece peçete verilip geçiştirildik, herhangi bir temizlik ya da sorunu gidermeye yönelik bir adım atılmadı. Yaklaşık 4 saat boyunca bu kokuya maruz kalarak seyahat etmek zorunda kaldık.

Hem koltuk düzeni konusunda yaşadığım mağduriyet hem de otobüs içindeki koku, hijyen eksikliği, klimanın yetersizliği ve personelin ilgisizliği nedeniyle bu yolculuğu hayatımın en kötü otobüs deneyimlerinden biri olarak yaşadım. Bu sebeplerle, bu sefere ait bilet bedellerimin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.