Marmaris Otogarı'nda Yanlış Yönlendirme Ve Kamil Koç'un İade Reddine Karşı Şikayet

30 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:00'de Marmaris Otogarı’ndan Kırıkkale’ye gitmek için Kamil Koç firmasından bilet aldım. (PNR 3379515688) Saatinden önce Marmaris Otogarı’na giriş yaptım, ama bilmediğim bir otogar ve bayağı karışıktı. Giriş kısmındaki güvenlik ve danışmandan sordum, yanlış yönlendirme yaptılar; hatta bir tane de Kamil Koç çalışanına sordum, o da "bilmiyorum" diyerek geçiştirdi. Ben elimde bavulla oradan oraya dolaşırken Kamil Koç yazılı bir otobüs geçti, ben yazıhaneyi zar zor buldum. Diğer şikayetimde belirttiğim gibi son derece saygısız bir yazıhane; şoför ve muavinleri mevcut. Bu, benden kaynaklı olmayan bir hata yüzünden otobüsüm kaçtı, hem param yandı, o gün otobüs bulamadım. İznim bittiği için dönmem gerekiyordu; işimde de sıkıntı yaşadım ve şehrime doğrudan otobüs bulamadım. 2 aktarma yaptım, tekrar bilet alarak bu sorunlar tamamen Kamil Koç firması ve Marmaris otogarını bağlayan bir sorundur. Benim geç kalmam söz konusu değildir. Kamil Koç müşteri hizmetleri beni arayarak çalışanları hakkında gerekli şeylerin yapılacağını, fakat bilet ücret iadesini yapmayacaklarını söylediler. Bir de dalga geçer gibi %20 indirim kuponu verelim diyorlar; böyle bir firma olamaz. Gereğinin yapılıp, binemediğim otobüsün ücretinin tarafıma iadesini istiyorum. Hem para verip hem hakaret duydum, hem de mağdur oldum. En son işi mahkemeye taşıyacağım.