Koltuk İki Kişiye Satıldı, Aktarma Bilgilendirilmedi Ve Seyahat Süresi Uzadı

26.06.2026 tarihinde saat 20:00'de İstanbul Esenler Otogarı'ndan Bursa Terminali'ne tek yön yolculuk için Kamil Koç firmasından 32 numaralı koltuk için 779 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma aşamasında bana hiçbir şekilde Dumlupınar'da aktarma yapılacağı belirtilmedi, bilette de böyle bir bilgi yer almıyordu.

Yolculuk sırasında Dumlupınar'da yolcu indirilirken başka bir yolcu gelip 32 numaralı koltuğun kendisine ait olduğunu söyleyerek kalkmamı istedi. Aynı koltuğun bir başkasına daha verildiğini orada öğrendim ve mecburen boş bir yer arayıp oturmak zorunda kaldım. Bu durum hem çok mahcup edici hem de son derece rahatsız ediciydi.

Ayrıca internet üzerinde 2,5–3 saat olarak görülen varış süresi, şoförün benzin almak için durması gibi sebeplerle 4 saati de aşan bir yolculuğa dönüştü. Bunun yanında otobüste prizler çalışmıyor, klima sıcak üflüyordu ve konfor için özellikle Kamil Koç'a daha yüksek ücret ödememe rağmen yolculuk tam anlamıyla bir kötü bir deneyim haline geldi.

Hem bilgilendirilmeden aktarma yapılması, hem koltuğumun iki kişiye satılması, hem de sürenin ve konforun vaat edilenin çok altında kalması nedeniyle, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 779 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.