Kamil Koç'tan Art Arda İki Sefer İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Kamil Koç’tan 10 Kasım Salı günü Nevşehir’den Nazilli’ye seyahat etmek için önce saat 18.15 seferine bilet satın aldım. Bu sefer iptal edilince mağduriyet yaşamamak için yeniden bilet alarak bu kez de aynı gün için 04.30 seferini tercih ettim. Ne yazık ki bu sefer de iptal edildi. İptal edilen seferlere ait biletlerimin PNR numaraları 3411115674 ve 3411273050’dir.

Her iki iptal için tarafıma yalnızca hava koşullarının gerekçe gösterildiği genel bir bilgilendirme yapıldı. Ancak aynı güzergahta başka otobüs firmalarının seferlerine devam ettiğini, iptal yaşanmadığını görüyorum. Bu durumda hava koşulları gerçekten tüm firmalar için aynı değil mi, diğer firmalar seferlerini gerçekleştirebilirken Kamil Koç’un art arda iki seferini iptal etmesini anlamakta zorlanıyorum.

Bir yolcu olarak seyahat planımı firmanıza güvenerek yapıyorum. İki kez bilet alıp iki kez sefer iptaliyle karşılaşmam ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden oldu. Müşterilere sadece genel bir “hava koşulları” gerekçesi sunulmasını yeterli bulmuyorum. Sefer iptallerinin nedenlerine dair daha şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.