to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’un Üst Üste Sefer İptalleri Yolcuları Mağdur Bırakıyor
11 Ekim Pazar günü için Kamil Koç üzerinden önce 11:30 Bolu – Eskişehir seferine bilet aldım. Bu sefer, birkaç gün öncesinden tarafıma bildirilerek iptal edildi. Seyahat planım aksamaması için aynı gün 12:00 Bolu – Sakarya seferine, bu kez farklı bir PNR ile yeni bir bilet satın aldım.
Ancak firma, bu ikinci seferimi de seyahat günü sabah 08:11 civarında telefonla arayarak, aracın sefere uygun olmadığı gerekçesiyle son anda iptal etti. Bir otobüs firmasının yedek araç organize etmek yerine, seyahat günü sabahı “araç sefere uygun değil” diyerek yolcusunu ortada bırakması kabul edilemez bir hizmet kusurudur.
Bolu – Eskişehir arasında gün içinde başka doğrudan otobüs seferi bulunmadığı için bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. Yolculuğumu tamamlayabilmek için başka bir firmadan önce Bolu – Sakarya, ardından Sakarya – Eskişehir olmak üzere iki ayrı aktarmalı bilet almak zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.
Kamil Koç’un yedek araç planlaması yapmayarak, üst üste sefer iptalleri ile yolcularını son dakika mağdur etmesini kabul etmiyor, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Tarafınızdan iletilen yanıt somut bir çözüm sunmamakta ve yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir. Üst üste iki kez iptal edilen seferleriniz (11:30 Bolu - Eskişehir ve ardından 12:00 Bolu - Sakarya) nedeniyle seyahat gününde tamamen çaresiz bırakıldım. Son dakika iptaliniz yüzünden başka bir firmadan aktarmalı olarak yeni biletler almak zorunda kaldım, ciddi bir zaman ve maddi/ manevi kayıp yaşadım. Tarafıma yapıldığı iddia edilen bilgilendirmenin mağduriyetimi ortadan kaldırmadığını belirtmek isterim
