İki Biletin Yarım Ücreti İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kamil Koç üzerinden 3372760171 ve 3372756845 PNR numaralı iki adet otobüs bileti satın aldım. Her bir bilet için 1.180 TL olmak üzere toplamda 2.360 TL ödeme yaptım. Bu yolculukları iptal etmek zorunda kaldım ve iptaller sonrasında yalnızca bir bilet için iade gerçekleşti, diğer biletimin ücreti ise tarafıma ödenmedi. Hangi PNR için iade yapıldığını banka mesajında belirtmedikleri için göremiyorum, ancak net olarak toplam ödemenin sadece yarısının iade edildiğini biliyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda beni arayacaklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı. Ne eksik iadenin hangi bilete ait olduğunu ne de kalan tutarın akıbetini öğrenebiliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için iptal ettiğim iki biletin de toplam 2.360 TL’lik ücretinin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, şu an için ödenmeyen tutarın da hızlıca hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için iade süreçlerinin daha şeffaf ve düzenli yürütülmesini istiyorum.