Kamil Koç’ta Açıklamasız Otobüs Değişiklikleri

12 Temmuz Pazar günü Kamil Koç ile Balıkesir’den İstanbul’a yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aynı seferde yolculuk ederken beni yol boyunca tam iki kez otobüsten indirip başka bir otobüse yönlendirdiler. Bu aktarmalar sırasında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, neden otobüs değiştirdiğim konusunda bilgilendirilmedim ve bu durum beni son derece sinirlendirdi.

Sürekli otobüs değişikliği nedeniyle yolculuğum hem Konfor açısından hem de psikolojik olarak çok yıpratıcı geçti. Ücretini ödeyerek aldığım hizmetin bu şekilde plansız, bilgisiz ve düzensiz bir aktarmaya dönüştürülmesini kabul etmiyorum. Söz konusu yolculuğa ait PNR numaram 337 396 5156’dır.

Kamil Koç’tan bu yaşanan süreçle ilgili neden defalarca otobüs değiştirmek zorunda kaldığımı açıklamalarını, müşteri olarak gördüğüm mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.