Kamil Koç’ta Zorla Bagaj Ücreti Talebi Ve Tehdit

20 Haziran günü saat 13.30’da, kız kardeşim Erzurum çıkışlı, Kayseri varışlı Kamil Koç seferine 34 uus 78 plakalı otobüsle binecekti. Bagajlarını teslim ederken yalnızca 2 bagaj alabileceklerini, kalan bagajlar için 1.000 TL ödenmesi gerektiğini söylemişler. Kardeşimin öğrenci olduğunu öğrenince bu tutarı 500 TL’ye düşürmüşler. Kardeşim bagaj sınırını aşmadığını ve bu ödemeyi yapmak istemediğini ifade etmesine rağmen muavin bunu kabul etmemiş, ücret ödenmezse biletin iptal edileceğini söyleyerek kardeşimi adeta tehdit etmiştir.

Kardeşimin bagajı sınırı aşacak ağırlıkta değildi, üstelik herhangi bir tartım işlemi yapılmadan bu ücret talep edilmiştir. Ücreti ödemeyeceğimizi, ille de talep ediyorlarsa fiş kesmelerini istedik; ancak muavin bunu da reddetmiş, fiş istiyorsak ekstra bilet almamız gerektiğini söylemiştir. Kardeşimin üzerinde bu miktarda para olmadığı ve yolda kalıp mağdur olmaması için mecburen ücreti ben havale yoluyla ödedim. Ödemenin de büyük ihtimalle muavinin kendi hesabına gittiğini düşünüyorum.

Otobüs biletini Obilet üzerinden aldık ve bilet üzerinde ya da uygulamada bagaj sınırı ile ilgili herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yoktu. Bir öğrenciden bu şekilde, tartım olmadan ve fiş kesmeden zorla para talep edilmesi, Kamil Koç gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir tutumdur. Ben olmasaydım ve kız kardeşim bu ücreti ödeyemeseydi, yolda bırakılacak olması kabul edilemez bir durumdur; bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarar görmüştür.

Daha önce de bu firmayla farklı sorunlar yaşamama rağmen ilk kez bagaj konusunda bu kadar ciddi bir sıkıntı yaşadım. Haksız ve keyfi şekilde alınan bu ekstra bagaj ücretinin, tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.