Kamil Koç'ta Uzun Gecikme, Konforsuz Otobüs Ve Saygısız Personel

07.08.2026 tarihinde Kamil Koç firmasının Ankara–Erzurum 20.00 aracına bilet aldım. Seferin 20 dakika rötarlı olacağı bilgisi verildi ancak bu şikayeti yazarken saat 20.45 olmasına rağmen otobüsün hâlâ hareket etmesini bekliyoruz.

Bu süre boyunca son derece sıcak, havasız ve kirli kokan bir otobüste bekletiliyoruz. Daha önce hiçbir yolculuğumda bu kadar konforsuz, bakımsız ve yolcu konforunu hiçe sayan bir ortamla karşılaşmadım. Otobüs personelinin ise yolculara karşı ilgisiz, ters ve dik konuşan bir tavrı var. Yolcular soru sorduğunda veya gecikmeyle ilgili açıklama istediğinde anlayışlı ve çözüm odaklı olmak yerine, kaba bir üslupla yanıt veriyorlar.

Bu yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde yolcularla paylaşılmasını, seferlerin zamanında ve konforlu şekilde yapılması için gerekli önlemlerin alınmasını ve özellikle yolcu ile iletişim kurmayı bilmeyen, saygısız tutum sergileyen bu personel hakkında acilen işlem yapılarak gerekli uyarıların ve personel değişikliğinin sağlanmasını talep ediyorum.