Kamil Koç’ta Araç Arızası Nedeniyle 4 Saatlik Gecikme Ve Olumsuz Çalışan Tutumu

27 Haziran günü Eskişehir–Erzurum seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Seferin normalde 18.00’de kalkması gerekirken önce 18.45’e ertelendi, ardından araç arızası ve rötar nedeniyle en az 4 saat gecikme yaşandı. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum, planlarım tamamen aksadı.

Yaşanan aksaklık sırasında karşılaştığım çalışanların tavrı da son derece olumsuzdu. Çalışanlar yetersiz bir tutum sergiledi, yolcuları bilgilendirme ve sakinleştirme konusunda hiçbir şekilde profesyonel davranmadılar. Kurumsal bir firmadan beklenen seviyede ilgi ve iletişim kesinlikle sağlanmadı.

Bu sefere ait bilet/PNR numaram 3363881083’tür. Öğrendiğim kadarıyla bu kadar gecikmeye rağmen firma yaşattığı mağduriyeti zaten kabul etmek zorunda. Ben de başıma gelen bu olayın resmi olarak kayda geçmesini, firmanın bu seferde yaşattığı mağduriyeti kabul etmesini ve çalışanların tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.