to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Otobüs Gelmedi, Soğukta Bekleme Ve İade Talebi
31.05.2026 tarihinde saat 23:30 Polatlı – İzmir seferi için Kamil Koç’tan 3355012362 numaralı bileti satın aldım. Daha sonra tarafıma sefer saatinin değiştiğine dair mesaj geldi ve saatin 23:35’e alındığı bildirildi, ben de bunu kabul ettim. Ancak şu an 01.06.2026 saat 00:35 ve hâlâ ortada otobüs yok, hiçbir şekilde sefere ait bir araç gelmedi.
Bu süreçte soğukta 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldım ve bu mağduriyet tamamen firmanın yüzünden yaşandı. Konuyla ilgili olarak iletişime geçtiğimde ise telefondaki görevli konuşmanın ortasında görüşmeyi yüzüme kapattı, hiçbir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımı hem çok saygısız hem de sorumsuz buluyorum.
Ayrıca bilet değişikliği nedeniyle oluşan farkı kupon olarak tanımladınız, bunu da kesinlikle kabul etmiyorum. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve ben bu farkın karta iade edilmesini istiyorum. Eğer otobüs nihayet gelir ve ben İzmir’e gidersem, en azından bilet değişikliğinden doğan farkın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer otobüs hiç gelmez ve seyahat gerçekleşmezse, bilet bedelinin tamamının kredi kartıma iadesini istiyorum.
Bu yaşananlardan sonra bir daha firmanızdan bilet almayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, paramın kupon yerine kredi kartıma iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gereken incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme otobüs beni almadan başka bir kişiyi almış ve ben her duran otobüse sordum sizin otobüs bu değil dendi bana otobüs saatinden 30 dakika Önce de yerindeydim. Şimdi mağdur oldum bir de tekrar paramla bir daha bilet satın aldım. Hata Kamil Koç ve otobüste bulunan yetkililerde ücretimi iade edin. Lütfen yeterince mağdur ettiniz 3 saat soğukta Polatlı'da firmanız yüzünden beklemek zorunda kaldım. Bilete bakmadan isim kontrol etmeden otobüsleriniz kişileri alıyor.
01.06.2026 02:00 Polatlı-İzmir mağdur oldunuz deyip bana bu saatteki biletide müşteri hizmetlerini sattı. Ama bilin ne oldu? Bu otobüste beni almadan gitti. Ve sebep neymiş otobüse benim biletimi haber vermemişler ve yolcu yok diye durmadan devam etmiş. Bakın Kamil Koç şirketi yetkilileri bir yerlerde hata var çalışanlarınız hata yapıyor bizler mağdur oluyoruz. Ve size güvenip 2 kere bilet aldım 5 saat içinde 2 otobüsünüzde beni almadan gitti. Hadi bakalım ben mağdur oldum nasıl çözersiniz.?
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
