Kamil Koç'ta Kaybolan Bagaj Ve Ödenmeyen 60 Bin TL Tazminat

07.09.2026 tarihinde Kamil Koç ile Çeşme’den İstanbul’a yaptığım otobüs yolculuğunda, yolculuk sırasında teslim ettiğim bagajım firma tarafından kaybedildi ve varışta tarafıma teslim edilmedi. Seyahatimi PNR numarası 3392205219 ile, 39 ve 40 numaralı koltuklarda gerçekleştirdim ve elimde bagaj teslim kuponum bulunmaktadır.

Bagaj kaybı sonrası muavinin yönlendirmesiyle firmanın 444 0 562 numaralı hattını arayarak kayıt oluşturdum. Yaklaşık bir hafta boyunca inceleme yaptıklarını belirttiler, sonrasında ise benden değer kaybı beyanı talep edildi. Ben de lise halindeki eşyalarım için toplam 60.000 TL tutarında değer kaybımı ilettim. Bugün itibarıyla bu değer kaybının tarafıma ödenmesinin reddedildiğini öğrendim.

Tüm bu süreç, tamamen firmanın sorumsuzluğu nedeniyle mağdur olmama yol açmıştır. Hem bagajımı kaybedip hem de zararımın karşılanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri temsilcileri de ezbere ifadelerle zararımın karşılanamayacağını söylüyor ve somut bir çözüm sunmuyor. 2026 şartlarında bir bagajın içinde bu tutarda eşya bulunmasının son derece olağan olduğunu, hatta pasaportumun da o bagajda olma ihtimalinin bulunduğunu, buna rağmen sorumluluğun hiç tartışmasız bir şekilde bana yüklenmeye çalışılmasının adil olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kamil Koç markası benim için artık ciddi bir hayal kırıklığı ve pişmanlık olmuştur.

Kaybolan bagajım nedeniyle oluşan yaklaşık 60.000 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını, bu konudaki ret kararının yeniden değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.