Kamil Koç’ta Engelli İndirimi %40 Olmalı, %14 Verildi

10.01.2026, saat 14.37 sularında Çaycuma otogarındaki Kamil Koç yazıhanesinden Çaycuma‑Ordu arası 23 Ocak tarihli sefer için bilet almak istedim. Şirketin internet sitesinde engelli yolcular için %40 indirim uygulanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, yazıhanede bana yalnızca %14 oranında indirim yapıldı.

(Normal bilet, tekli koltuk seçerseniz 1300 tl olurken %40 indirimle 800 tl gibi fiyata düşmesi gerekirken benden 1112,50 tl alınmıştır.)

İşlem sırasında engelli olduğumu ve engel oranımı beyan ettim; buna rağmen internet sitesindeki %40 engelli indirimi politikası uygulanmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kamil Koç’un kendi sitesinde duyurduğu engelli indirim politikasına uygun şekilde, biletime %40 oranında indirim uygulanmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sitelerinin güncellenmesini ve müşterinin mağdur edilmemesini rica ediyorum.