Kamil Koç’ta Bursa’da Otobüs Değişikliği Ve Uzayan Molalar Nedeniyle Gecikme

05.08.2026 tarihinde saat 17.00 kalkışlı Ankara çıkışlı, Balıkesir varışlı Kamil Koç otobüs seferi için bilet aldım. Ancak yolculuk boyunca hem Konfor hem de zaman yönetimi açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Yolculuk sırasında Bursa’da bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüs değişikliği gerçekleştirildi. Yeni gelecek otobüsü yaklaşık 1 saat boyunca ayakta ve belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık, bu nedenle yolculuğumuz gereksiz yere uzadı.

Otobüs değişikliğinden sonra tahsis edilen araç ise yol boyunca çok sayıda ve gereğinden uzun molalar verdi. Bu sebeple bilette belirtilen tahmini varış saatinden oldukça geç bir saatte Balıkesir’e ulaştım ve planladığım saatten çok daha sonra şehre varmak durumunda kaldım. Yaşanan bu gecikme hem ciddi zaman kaybına hem de önemli mağduriyete neden oldu.

Kamil Koç gibi kurumsal bir firmadan böyle bir hizmet kalitesi beklemediğimi özellikle belirtmek isterim. PNR numaram 3379514641’dir. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, seferdeki aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.