Otobüs Bizi Bıraktı Ve Bagajımız Alınmadı

10.07.2026 tarihinde saat 20.45'te Balıkesir Akçay Otogar’dan İstanbul’a yapacağım seyahat için Kamil Koç firmasından PNR numarası 3372675128 olan bileti aldım. Yolculuk sırasında otobüs Bursa Otogarı’na geldiğinde ben ve dört yolcu daha otobüsten indirildik; otobüs bizi mağdur bir şekilde orada bırakıp gitti.

Otobüs hiçbir şekilde bizi almadan devam ettiği için hem İstanbul’a devam edemedik, hem de valizim ve el çantam otobüste kaldı. Kişisel eşyalarım ve ihtiyaç duyduğum birçok şey bu bagajlarda olduğu için ciddi şekilde mağdur oldum. Bursa’da firmanın halkla ilişkiler bölümünde görevli bir hanımefendiyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, başka bir sefere aktarılmadım ve kendi imkanlarımla yeniden bilet almak zorunda bırakıldım.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de bagajımın otobüste kalmasının sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamen iade edilmesini, ayrıca otobüste kalan valizim ve el çantamın içindeki eşyalarımın tarafıma eksiksiz olarak ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak da firmanın yazılı bir açıklama yapmasını ve gereken incelemenin titizlikle gerçekleştirilmesini istiyorum.