Kamil Koç'ta 1,5 Saatlik Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Mart tarihinde Kocaeli–Kütahya arası saat 13:30 seferi için Kamil Koç firmasından bilet aldım. Saatinde terminalde olmama rağmen otobüsün 1,5 saat rötarlı olduğu söylendi ve bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yağmur nedeniyle içeri geçip görevli personelden, otobüs gelmeden önce aranmayı rica ettim, kabul etti ancak aranmadım. Saat 15:00’te sorduğumda önce otobüsün gelmediği, sonra geldiği ve peronda olduğu söylendi. Peronlara gittiğimde otobüs yoktu. Tekrar sorduğumda ise otobüsün kalktığı ve Sakarya’ya gittiği belirtildi.

Daha sonra görevli personelin beni bilerek aramadığını ve bunu alaycı şekilde ifade ettiğini öğrendim. Hem rötar bilgisi verilip hem otobüsün daha erken hareket etmesi, ayrıca haber verilmemesi ve sistemde “binmişim” gibi gösterilmem kabul edilemez.

Terminaldeki personel ve muavin son derece ilgisiz ve laubali davrandı, hiçbir çözüm sunulmadı ve yalnızca gece 23:40 seferine yönlendirildim. Şoför de ancak Sakarya’ya gelirsem beni alabileceğini söyledi. Bunun üzerine kendi imkanlarımızla Sakarya’ya gitmek zorunda kaldık.

700 TL bilet ücretine ek olarak yaklaşık 700 TL yakıt masrafı yaptım ve saat 17:30’da varmam gereken yere ancak 20:00 civarında ulaşabildim. Bu süreçte hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Bilet ücretimin ve yaptığım ek masrafların iadesini, ayrıca ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.