to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart tarihinde Kocaeli–Kütahya arası saat 13:30 seferi için Kamil Koç firmasından bilet aldım. Saatinde terminalde olmama rağmen otobüsün 1,5 saat rötarlı olduğu söylendi ve bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yağmur nedeniyle içeri geçip görevli personelden, otobüs gelmeden önce aranmayı rica ettim, kabul etti ancak aranmadım. Saat 15:00’te sorduğumda önce otobüsün gelmediği, sonra geldiği ve peronda olduğu söylendi. Peronlara gittiğimde otobüs yoktu. Tekrar sorduğumda ise otobüsün kalktığı ve Sakarya’ya gittiği belirtildi.
Daha sonra görevli personelin beni bilerek aramadığını ve bunu alaycı şekilde ifade ettiğini öğrendim. Hem rötar bilgisi verilip hem otobüsün daha erken hareket etmesi, ayrıca haber verilmemesi ve sistemde “binmişim” gibi gösterilmem kabul edilemez.
Terminaldeki personel ve muavin son derece ilgisiz ve laubali davrandı, hiçbir çözüm sunulmadı ve yalnızca gece 23:40 seferine yönlendirildim. Şoför de ancak Sakarya’ya gelirsem beni alabileceğini söyledi. Bunun üzerine kendi imkanlarımızla Sakarya’ya gitmek zorunda kaldık.
700 TL bilet ücretine ek olarak yaklaşık 700 TL yakıt masrafı yaptım ve saat 17:30’da varmam gereken yere ancak 20:00 civarında ulaşabildim. Bu süreçte hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Bilet ücretimin ve yaptığım ek masrafların iadesini, ayrıca ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
29 Aralık’ta saat 14.20 seferiyle Düzce’den Balıkesir’e gitmek için Kamil Koç’tan 1040 TL’ye bilet aldım. Daha sonra bileti kendileri iptal edip başka bir firmadan bilet ayarladıklarını söylediler. Bu işlem sırasında 1040 TL’lik biletin içinden 600 TL’yi kestiklerini, kalan 440 TL’yi iade edecekleri...
7 Aralık 2025 saat 08:00 Konya–Aksaray seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Saat 08:00’de peronda olmama rağmen sistemde otobüsün kalkmış göründüğünü gördüm. Otogar personeliyle görüştüğümde seferin kalktığını söylediler, ancak otobüs personeliyle görüşüldüğünde, otobüste eksik yolcu olmasına rağ...
22 Mart tarihinde Kamil Koç’tan 08.05 Bursa – İstanbul Esenler seferi için 860 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs saatinde gelmesi gerekirken yaklaşık saat 10.00’da perona geldi ve bu ciddi gecikme nedeniyle biletimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk sebebiyle hiçbir şek...
18 Mart tarihinde Kamil Koç firmasından saat 18:05 kalkışlı İzmir-Bursa seferi için bilet aldım. Seyahate yalnızca 1 saat kala 120-150 dakika rötar olacağına dair mesaj geldi. Asıl mağduriyeti ise otogara gittiğimde yaşadım. Benden sonraki 19:00, 19:30 ve 20:00 seferleri normal saatlerinde hareket e...
Kamil Koç firmasıyla kısa süre içinde iki kez ciddi mağduriyet yaşadım. 16 Ocak tarihinde saat 16.15'te Düzce–Ankara seferi için aldığım, PNR numarası 3321428402 olan bilete ait otobüs yaklaşık 55 dakika geç kaldı. 5–10 dakikalık gecikmeler normal karşılanabilirken, 55 dakikalık bir rötar yüzünden t...
Yorumlar